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Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir immer 9,95 € Versandkosten.

Sie tragen die Kosten für Ihre Rücksendung. Diese liegen je nach Paketgröße und gewähltem Versanddienstleister zwischen 4 € (Briefkastenpaket) und 8,25 € (Standardpaket von PostNL/DHL). Sie können Ihr Paket mit PostNL, DHL oder einem anderen Versanddienstleister zurücksenden.

Haben wir Ihnen den falschen Artikel zugesandt oder ist der erhaltene Artikel defekt? Bitte senden Sie eine E-Mail an webshop@vandijkstore.nl und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Defekt an. Wir erstatten Ihnen dann die Rücksendekosten.

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ganz oder teilweise zurücksenden. Nutzen Sie dafür bitte das beiliegende Rücksendeformular. Nach Eingang Ihrer Rücksendung wird Ihnen der Betrag innerhalb von drei Werktagen auf Ihr Bankkonto, PayPal-Konto oder Ihre Kreditkarte gutgeschrieben.

Möchten Sie einen Artikel beispielsweise gegen eine andere Größe umtauschen? Senden Sie Ihr Paket zurück und geben Sie auf dem Rücksendeformular Ihre Wunschgröße an. Sobald wir das Paket erhalten haben, senden wir Ihnen die gewünschte Größe zu.

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Bitte beachten Sie: Aus hygienischen Gründen können wir geöffnete Körperpflegeprodukte nicht zurücknehmen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Ab diesem Zeitpunkt dauert es 2 bis 7 Werktage, bis das Geld auf Ihrem Bankkonto, PayPal-Konto oder Ihrer Kreditkarte gutgeschrieben wird. Die Rückerstattung wird von Buckaroo abgewickelt und erfolgt stets auf das Konto oder die Karte, mit der Sie die Bestellung bezahlt haben.